为深入弘扬雷锋精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，切实将学雷锋活动落到实处，落实《taptap国际服官网地址“雷锋志愿服务活动月”活动方案》部署，3月5日上午9时，院党委组织门诊党支部、机关党支部、后勤党支部、团委、电诊科党支部等多部门志愿者，在门诊大厅开展学雷锋活动日志愿服务活动，用实际行动传递温暖，诠释新时代雷锋精神的内涵。

活动现场，身着志愿绶带的志愿者各个精神饱满、分工明确，围绕患者就医全流程，开展了一系列贴心便民服务，让门诊大厅充满了春日的暖意。在导医咨询岗，志愿者耐心细致地为患者及家属解答就医疑问，详细指引科室分布、挂号流程、检查地点等关键信息，主动帮助行动不便的患者，帮助他们快速找到对应科室和检查区域，有效解决了患者就医“迷路”“迷茫”的难题，减少了就医等待时间。

针对老年患者、不会操作智能设备的群体，志愿者主动上前提供协助挂号缴费服务，手把手指导患者操作自助挂号缴费机，完成挂号、缴费、充值等手续，用耐心和细心化解了特殊群体的就医难题，有效缓解了窗口排队压力，让就医流程更高效、更便捷。同时，志愿者重点关注行动不便、老年及无人陪同的患者，提供全程陪诊服务，从就诊引导、检查陪同到取药讲解，全程贴心陪伴、细致照料，用温暖的话语和周到的服务，给予患者心理上的慰藉和行动上的支持，让患者感受到家一般的温暖。

在候诊区域，志愿者们有序开展秩序维护工作，引导患者按号就诊，及时解答患者候诊期间的各类疑问，提醒患者保持候诊环境的安静与卫生，营造了有序、文明、舒适的就医氛围。

此外，团委志愿者在医院公共区域设立健康宣教点，向过往患者及家属发放健康宣传资料，结合我院肝胆专科特色，通俗讲解常见肝胆疾病的预防、治疗和康复知识，引导群众树立科学的健康观念，提升自我健康管理能力。

此次学雷锋活动日志愿服务活动，将雷锋精神与医疗服务深度融合，不仅切实解决了患者就医过程中的实际困难，提升了患者的就医体验，更彰显了我院医务工作者的责任与担当，让雷锋精神在守护群众健康的第一线熠熠生辉。

下一步，我院将以此次活动为契机，持续深化学雷锋志愿服务活动，推动志愿服务常态化、长效化，把雷锋精神融入日常医疗服务的每一个环节，用专业与温暖守护群众健康，以实际行动践行医者初心使命，为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量注入源源不断的“肝胆力量”。

（党办李晟 供稿）